Klachtenprocedure

Klachtenprocedure – Nura Mental Health Center

Bij Nura Mental Health Center streven we naar zorg die zorgvuldig en passend is. Toch kan het
voorkomen dat u een ervaring heeft waar u niet tevreden over bent. We vinden het belangrijk dat u
dit met ons deelt. Uw feedback helpt ons om onze kwaliteit te verbeteren.

Stap 1 – Bespreek uw zorgen met uw behandelaar

Merkt u dat iets niet goed voelt of niet naar wens verloopt? Bespreek dit eerst met uw behandelaar
of een andere medewerker binnen Nura Mental Health Center. In veel gevallen kunnen we samen
snel tot een oplossing komen.

Stap 2 – Komt u er niet uit? Neem contact op met de klachtenfunctionaris

Komen jullie er samen niet uit of wilt u graag iemand die onafhankelijk met u meekijkt? Dan kunt u
terecht bij een externe klachtenfunctionaris via het onafhankelijke platform erisietsmisgegaan.nl.
Deze functionaris luistert naar uw verhaal, legt de procedure uit en denkt mee over mogelijke
vervolgstappen.

Website onafhankelijke klachtenafhandeling:

https://www.erisietsmisgegaan.nl
Telefoonnummer: 035 – 203 15 85
Email: info@erisietsmisgegaan.nl
Adres: Van Weedestraat 3, 3761 CA Soest

Vragen of behoefte aan extra informatie?

Neem gerust contact met ons op wanneer u vragen heeft over de klachtenprocedure of twijfelt
welke stap u kunt zetten.
Telefoonnummer: 06 220 300 89
E-mail: info@nuramentalhealthcenter.nl